O Programa Reserva Certa, adotado pela Sabesp após a desestatização realizada pelo Governo de São Paulo, já distribuiu e instalou gratuitamente mais de 2.500 caixas d’águas para população em situação de vulnerabilidade na Região Metropolitana de São Paulo. A iniciativa foi implantada em outubro do ano passado para garantir reserva domiciliar nas casas e reduzir os impactos da gestão de pressão noturna.
Moradora do município de Itaquaquecetuba, na zona leste de São Paulo, Rosicleia Maurício, 57, soube do programa pelo site da Companhia, que costuma utilizar para atendimentos e pagamentos de conta. “Nunca pensei que a Sabesp poderia nos proporcionar esse benefício tão abençoado, moramos em sete pessoas e antes faltava água todos os dias, agora, não ficamos mais sem água, graças a Deus” afirma ela.
O programa vale para as cidades da Grande São Paulo que têm operação da Sabesp. Para ter direito ao benefício, é necessário também estar enquadrado na Tarifa Social Paulista, isto é, possuir cadastro ativo nas categorias Vulnerável, Social ou Social 2 do benefício.
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Como funciona o programa
A Companhia faz a instalação completa da caixa-d’água nos imóveis residenciais após a vistoria técnica. Vale lembrar que a NBR (norma técnica brasileira) 5626 exige que as casas tenham o equipamento instalado, com todas as torneiras, chuveiros e demais saídas de água conectadas a ele. Isso evita a falta d’água, por exemplo, em caso de reparos na rede ou de cortes no abastecimento por furtos, vandalismo ou quedas de energia (casos em que o bombeamento da água até os imóveis é interrompido por fatores externos).
Após a solicitação, é realizada uma avaliação prévia para checar se o imóvel atende às condições estruturais e de segurança para receber a caixa-d’água. Em caso positivo, é feito o agendamento da instalação com os moradores.
Os clientes da Sabesp podem conferir na conta de água se fazem parte do programa de tarifa social.
Além do benefício direto às famílias vulneráveis, o programa inclui orientações técnicas sobre reservação domiciliar.
Passo a passo para receber o benefício
Os clientes podem solicitar a instalação da caixa-d’água pelos canais oficiais de atendimento da Sabesp. O processo de doação tem três etapas:
1. Verificação de elegibilidade – Assim que o cliente entrar em contato com a Sabesp, será analisado se o imóvel está cadastrado nas tarifas Social, Social 2 ou Vulnerável;
2. Vistoria técnica – Para os imóveis que cumprem o item acima, será realizada, em sete dias corridos, uma inspeção e será gerado um relatório técnico. Se for confirmada a viabilidade, o cliente será informado e a instalação agendada, com prazo de até 20 dias corridos após a vistoria. Esse prazo pode ser adequado para atender à melhor agenda para o cliente (caso de marcação em um sábado, por exemplo);
3. Instalação da caixa-d’água – A Sabesp executa o serviço, instala a caixa e orienta o cliente sobre uso consciente da água e condições de boa utilização, como a limpeza do reservatório a cada seis meses.
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