A Ouvidoria da Prefeitura de Alagoinhas recebeu, na última terça-feira, 1º de setembro, a visita de 20 jovens aprendizes do Instituto Brasileiro Pró-Educação, Trabalho e Desenvolvimento (ISBET). A atividade teve como objetivo apresentar aos estudantes o funcionamento do setor, os recursos tecnológicos utilizados no atendimento e os canais disponíveis para que a população dialogue com a administração municipal.
A visita fez parte das atividades de formação dos jovens, que atualmente estudam tecnologia aplicada ao mercado de trabalho. Segundo o representante do ISBET, Jordan Marques, a proposta foi aproximar os conteúdos trabalhados em sala de aula da realidade profissional. “Fizemos uma visita técnica com 20 jovens do turno da manhã. Trabalhamos por módulos, e essa turma está estudando tecnologia aplicada ao mercado de trabalho. A ideia foi tirá-los um pouco da sala de aula para que pudessem verificar, na prática, como a tecnologia impacta o cotidiano”, explicou.
A gerente da Ouvidoria, Cristiane Santos, apresentou aos estudantes as atribuições do órgão e explicou como funciona o encaminhamento das demandas recebidas para as diferentes secretarias municipais. “Falamos sobre as nossas portas de entrada, os nossos canais e a importância da Ouvidoria para o município. Somos um canal de comunicação entre o cidadão, a Ouvidoria, as secretarias e o governo, trabalhando também com questões relacionadas à transparência”, destacou.
Entre os recursos apresentados esteve o Fala.BR, sistema do Governo Federal utilizado para o registro e acompanhamento de manifestações, como reclamações, sugestões e outras demandas encaminhadas pelos cidadãos. Os estudantes também puderam conhecer como a equipe faz o intermédio das solicitações junto aos setores responsáveis.
Além da apresentação, os visitantes tiveram contato com situações do cotidiano do serviço, incluindo a observação de um atendimento telefônico em andamento. Para Cristiane, a experiência permitiu mostrar aos estudantes como a tecnologia, os canais de comunicação e o trabalho dos servidores se articulam para atender às demandas da população. “A gente explicou tudo, falamos sobre as leis que nos regem, a tecnologia que utilizamos e como fazemos o intermédio das situações junto às secretarias. Mostramos nossa equipe, nosso trabalho e alguns setores. Foi uma visita muito proveitosa”, afirmou.
Formação e inserção no mercado de trabalho
O ISBET atua há mais de 55 anos no Brasil com ações voltadas à educação, capacitação profissional e inserção de jovens no mundo do trabalho. Em Alagoinhas, a instituição chegou em 2024, com atuação voltada principalmente para a formação e inserção de jovens de 14 a 24 anos no mercado, por meio do Programa Jovem Aprendiz, previsto na Lei nº 10.097/2000, a Lei da Aprendizagem.
Atualmente, o ISBET Alagoinhas funciona nas instalações do CETEP e mantém parceria com empresas que participam dos processos de contratação e formação de aprendizes. A instituição também atua na articulação entre estudantes, empresas e instituições de ensino, buscando ampliar as oportunidades de acesso ao primeiro emprego.
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